Troca e devolução

As pessoas que são domiciliadas em Fortaleza/CE, permitimos a substituição da peça comprada até o prazo de 30 dias, a qual deverá realizar a troca na Laliló da Av. Dom Luís, n° 1137. Para quaisquer dúvidas, entre em contato pelo telefone (85) 99949-0019.

O cliente pode fazer a troca por outro produto de mesmo valor, ultrapassado o valor do produto devolvido, o cliente poderá fazer o pagamento do valor excedente através de transferência bancária/PIX. Lembrando que o frete de reenvio é por conta do cliente.

OBS: O produto só será aceito com as etiquetas originais e com o cupom ou nota fiscal. Entretanto, não será feita a troca pelo mal-uso, qual seja, se os produtos forem lavados, usados e estiver com odores alterados. Bem como, o custo dos fretes da troca é por conta do cliente.

*Não trocamos peças em promoção!

 

PASSO-A-PASSO

  1. Envie um e-mail para sac@lalilo.com.br nos informando o motivo da troca e solicitando o protocolo de troca ou devolução.
  2. Responderemos o e-mail enviando o protocolo de troca ou devolução e as informações importantes.
  3. Após preenchimento do que for solicitado, o cliente poderá ir na loja realizar a troca.

 

EM CASO DE DEFEITO

Fazemos a substituição da peça comprada por qualquer outro produto e o custo do frete para devolução é por nossa conta. Ressalta-se que o cliente tem o prazo de até 30 dias para comunicar a empresa sobre o defeito do produto.

O cliente pode fazer a troca por outro produto de mesmo valor, ultrapassado o valor do produto devolvido, o cliente poderá fazer o pagamento do valor excedente através de transferência bancária/PIX.

 

PASSO-A-PASSO

  1. Envie um e-mail para sac@lalilo.com.br com a descrição do defeito e fotos da área defeituosa em anexo, também solicitando o protocolo de devolução por defeito e código de postagem dos correios.
  2. Responderemos o e-mail enviando o protocolo de devolução por defeito e código de postagem dos correios.
  3. Após preenchimento do que for solicitado, o produto deverá ser postado em uma agência dos Correios mediante a apresentação do código de postagem para o endereço Av. Dom Luís, n° 1137, Meireles, CEP n° 60160-230, Fortaleza/CE.
  4. Entraremos em contato em até 48 horas após a chegada do produto em nossa unidade.