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Na Laliló, trabalhamos para garantir a sua satisfação, oferecendo uma política de troca e devolução clara e eficiente. Confira abaixo as condições e procedimentos:

Troca para Clientes de Fortaleza/CE

Clientes residentes em Fortaleza podem realizar a troca do produto em nossa unidade localizada na Av. Dom Luís, n° 1137, no prazo de até 30 dias após a compra.

As trocas podem ser realizadas por produtos de mesmo valor ou superior. Caso o valor ultrapasse o da peça devolvida, o cliente deverá pagar a diferença via transferência bancária/PIX. O custo do reenvio em casos de troca é de responsabilidade do cliente.

Condições para Troca:

  • O produto deve estar com as etiquetas originais e acompanhado do cupom ou nota fiscal.
  • Não serão aceitas trocas de produtos com sinais de mal-uso, como:
    • Lavagem inadequada;
    • Marcas de uso;
    • Odores alterados.
  • Produtos adquiridos em promoção não são elegíveis para troca.

Para dúvidas adicionais, entre em contato pelo telefone (85) 99949-0019.

Passo a Passo para Solicitar a Troca:

  1. Envie um e-mail para sac@lalilo.com.br informando o motivo da troca e solicitando o protocolo correspondente.
  2. Nossa equipe responderá com as instruções e o protocolo de troca ou devolução.
  3. Após seguir as orientações, compareça à loja para concluir a troca.

Devolução por Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, faremos a substituição por outro item de mesmo valor. Se desejar um produto de valor superior, será necessário pagar a diferença via transferência bancária/PIX. O custo do frete para devolução de itens com defeito é de responsabilidade da Laliló.

Condições para Solicitação:

  • O defeito deve ser informado em até 30 dias após o recebimento do produto.
  • O custo do frete para devolução é por nossa conta.

Passo a Passo para Devolução por Defeito:

  1. Envie um e-mail para sac@lalilo.com.br com:
    • Descrição detalhada do defeito;
    • Fotos claras da área afetada em anexo;
    • Solicitação do protocolo de devolução e do código de postagem dos Correios.
  2. Nossa equipe responderá com as orientações e o código de postagem.
  3. Poste o produto em uma agência dos Correios utilizando o código fornecido. O endereço para devolução é:
    Av. Dom Luís, n° 1137, Meireles, CEP: 60160-230, Fortaleza/CE.
  4. Após o recebimento do produto, entraremos em contato em até 48 horas.

Na Laliló, sua satisfação é a nossa prioridade. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail sac@lalilo.com.br ou telefone (85) 99949-0019.